Términos y Condiciones para SERVIASISTENCIA SERVICIO DE VEHICULAR DE ASISTENCIA S.A.S.
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios de grúas para motocicletas y automóviles. Al hacer uso de nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación
Servicio de Grúas:
Nos comprometemos a proporcionar servicios de grúas para motocicletas y automóviles de manera oportuna y eficiente.
Nuestro equipo de operadores de grúas está altamente capacitado para manipular y transportar motocicletas y automóviles de manera segura.
Solicitud de Servicio:
Las solicitudes de servicio pueden realizarse a través de nuestra línea telefónica de atención al cliente (WhatsApp) o mediante nuestra plataforma en línea.
Al solicitar nuestros servicios, deberá proporcionar información precisa sobre la ubicación exacta de la motocicleta o automóvil, además de cualquier otra información relevante (Si su motocicleta o automóvil se encuentra sobre la vía, parqueadero, conjunto, sótano, casa, llantas bloqueadas o de fácil acceso para la grúa).
Tiempos de espera: Después de esperar 20 minutos sin que el operador de la grúa cargue el vehículo, se comenzará a contabilizar el tiempo de espera. Cada hora transcurrida tendrá un costo de 20.000 pesos colombianos.
Cobertura de Servicio:
Nuestros servicios de grúas para motocicletas, automóviles están disponibles dentro y fuera de la ciudad de Bogotá la cual se especificará al momento de la solicitud de servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de servicio fuera de nuestra área de cobertura.
Tarifas y Pagos:
Las tarifas por el servicio de grúas se determinarán según la distancia de transporte y la complejidad de la operación.
Las tarifas serán comunicadas de manera transparente al cliente antes de la prestación del servicio, todas la tarifas que se informen al cliente no incluyen el valor de IVA.
Los pagos pueden realizarse en efectivo o a través de métodos de pago electrónicos, según la disponibilidad.
Los servicios fuera de la ciudad se solicitará un anticipo del 50% del valor de servicio para enviar la grúa fuera de la ciudad de Bogotá.
Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable de garantizar que la motocicleta esté accesible para la grúa en el momento acordado.
El cliente deberá proporcionar acceso seguro al área donde se encuentra la motocicleta, automóvil y cooperar con el operador de la grúa durante la carga y descarga.
Limitación de Responsabilidad:
Nos comprometemos a manejar su motocicleta y automóvil con el mayor cuidado posible durante el proceso de transporte.
Sin embargo, no nos hacemos responsables de daños preexistentes en la motocicleta y automóvil o de cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte, salvo en caso de negligencia grave por parte de nuestro personal.
Cancelaciones y Fallidos:
Los servicios programados deben ser cancelados una hora antes de la hora pactada para evitar cargos adicionales.
Servició Fallido: Si el cliente cancela el servicio después de transcurridos 20 minutos desde la asignación del mismo, se considerará como una operación no completada y el cliente será responsable del pago del 60% del valor inicial acordado por la operación.
Modificaciones a los Términos y Condiciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web o mediante otros medios de comunicación.
Al utilizar nuestros servicios de grúas para motocicletas y automóviles, acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros para el transporte seguro de su vehículo!